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Como a Nova Era Estratégia Garante Qualidade na Expansão.

  • Foto do escritor: João Cânovas
    João Cânovas
  • 20 de mar.
  • 4 min de leitura


Expandir seu negócio através do modelo de franquias pode ser uma das melhores decisões que você já tomou. No entanto, essa expansão pode se tornar um pesadelo se não for feita com planejamento e um processo consistente. Neste artigo, vamos desmistificar os passos necessários para garantir a qualidade na expansão do seu negócio, seja por meio de franquias ou lojas próprias.


Os Desafios da Expansão

Antes de começar a expansão, é crucial entender quais são os grandes desafios que você pode enfrentar. Um dos principais desafios é a padronização do seu negócio. Isso inclui a padronização visual, a entrega, a prestação de serviços e a experiência do cliente. Esses fatores são essenciais para manter a identidade da marca e a confiança dos clientes.

É importante lembrar que, ao crescer, você pode enfrentar dificuldades se não gerenciar corretamente esses aspectos. Se a qualidade não for mantida, você pode perder credibilidade e, consequentemente, enfrentar dificuldades na operação. Isso pode resultar em franqueados que não seguem os padrões estabelecidos, o que gera uma experiência inconsistente para os clientes.


Principais Problemas na Falta de Qualidade

Se a qualidade for comprometida em algum momento da sua expansão, alguns problemas podem surgir:

  • Falta de Padronização: Isso pode levar a uma experiência do cliente inconsistente, resultando em frustração e afastamento dos clientes.

  • Franqueados Desalinhados: Franqueados que não seguem os padrões definidos podem se tornar questionadores e menos fiéis à marca.

  • Suporte Ineficiente: Se a equipe não tiver experiência ou não conseguir fornecer suporte adequado aos franqueados, isso pode dificultar a operação.


Os Cinco Pilares da Expansão com Qualidade

Aqui estão os cinco pilares que garantem a qualidade na expansão do seu negócio:

1. Diagnóstico Estratégico Personalizado

Antes de franquear, é essencial realizar um diagnóstico estratégico. Isso envolve analisar cada modelo de negócio para determinar se ele é replicável e financeiramente viável para os franqueados. A análise deve considerar a demanda de mercado, saturação e logística, entre outros fatores.

2. Desenvolvimento de Processos Padronizados

Após o diagnóstico, o próximo passo é desenvolver processos padronizados. Isso inclui a criação de manuais operacionais que forneçam diretrizes claras para os franqueados seguirem. Esses processos devem ser testados e validados para garantir que sejam replicáveis.

3. Seleção Rigorosa de Franqueados

Com os processos padronizados, é hora de selecionar os franqueados. A seleção deve seguir critérios bem definidos, incluindo características e habilidades comportamentais alinhadas aos valores da empresa. Isso garantirá que os franqueados estejam comprometidos e alinhados com a marca.

4. Capacitação Contínua

A capacitação dos franqueados é fundamental. A franqueadora deve ter uma cultura de treinamento no seu DNA, proporcionando recursos e materiais para que os franqueados possam treinar suas equipes. A capacitação deve ser realizada por meio de diversos formatos, como videoaulas e convenções.

5. Suporte Ativo

O suporte não termina com a venda da franquia. É essencial que a franqueadora ofereça suporte contínuo aos franqueados, ajudando-os a operar de forma eficiente. Isso inclui treinamentos e consultoria para garantir que todos estejam alinhados e satisfeitos com a operação.


Erros Comuns na Expansão

Ao expandir sem qualidade, muitos franqueadores cometem erros que podem comprometer o sucesso do negócio. Um dos erros mais comuns é vender franquias para qualquer um, sem considerar se o candidato se alinha aos valores da marca. Isso pode resultar em franqueados insatisfeitos e dificuldades operacionais.

Na Nova Era Estratégia, trabalhamos junto aos franqueadores para definir o perfil ideal do franqueado e garantir que todos os candidatos passem por um rigoroso processo de seleção, que inclui entrevistas e avaliações de alinhamento com a marca.


Diferenciais da Nova Era Estratégia

Ao optar pela Nova Era Estratégia, você conta com uma equipe de profissionais qualificados com décadas de experiência no mercado de franquias. Nossos consultores ajudam a mapear e estruturar todo o processo de expansão, garantindo que cada etapa seja seguida com rigor e qualidade.

Processos Estruturados

Desenvolvemos processos estruturados para a seleção de franqueados, assegurando que a qualidade seja mantida em toda a expansão. Isso inclui um acompanhamento contínuo durante o processo, permitindo ajustes e melhorias conforme necessário.

Acompanhamento Contínuo

Enquanto estamos à frente da expansão, oferecemos acompanhamento contínuo, garantindo que os franqueadores tenham todo o suporte necessário para manter a qualidade da operação.


Considerações Finais

Expandir seu negócio através de franquias pode ser uma decisão transformadora, mas é essencial que isso seja feito com planejamento e atenção aos detalhes. Com os pilares certos e um suporte adequado, você pode garantir que a qualidade seja mantida em cada etapa da expansão.

Se você está pronto para dar o próximo passo na expansão do seu negócio e deseja garantir que a qualidade seja uma prioridade, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar você a estruturar sua expansão de forma eficaz e segura.

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Quem é João Cânovas e Nova Era Estratégia?


JOÃO CÂNOVAS é Fundador da Consultoria Nova Era Estratégia, Graduado em Publicidade e Propaganda; MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas; Especialista em Franquias pela Franchising University e Especialista em Administração Estratégica e Gestão de Negócios pela FIA-USP; Colunista na Revista Franquia; Mentor em Universidades Corporativas; tem quase 20 anos de mercado com experiência acumulada nos bastidores do marketing e da expansão de grandes franqueadoras do Brasil, entre elas a maior franqueadora do mundo de Ensino Profissionalizante e a maior do mundo no segmento de piscinas; possui Mais de 35 Redes de Franquias atendidas que somam quase 5.000 unidades; prestou suporte para mais de 1.500 franqueados; treinou mais de 400 franqueados individualmente; tem mais de 2.000 alunos on-line, autor de 7 livros e 7 ebooks.


A NOVA ERA ESTRATÉGIA é uma consultoria de negócios especializada em franchising que ajuda empresários a organizarem seus negócios para crescer.


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